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Softel AC pone a su disposición los contactos de nuestro equipo de soporte para brindarle asistencia rápida y eficiente. No dude en comunicarse con nosotros para resolver cualquier consulta o incidencia. Estamos aquí para ayudarle.

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Autoridad de Certificación Intermedia de Softel, firmada por la Autoridad de Certificación del Servicio Central Cifrado (Autoridad Raíz de la Infraestructura de Llave Pública de la República de Cuba, responsabilizada desde el 3 de diciembre de 2018 con brindar servicios de emisión de certificados digitales, estampado de tiempo, validación de certificados y firmas digitales para trámites, correspondencias, comercio minorista y servicios de la población, gobierno e industria locales; el funcionamiento de infraestructuras técnicas no críticas para la seguridad del país y las informaciones de contenido no clasificado, así como para la interacción de las empresas cubanas con entidades homólogas extranjeras y el comercio electrónico internacional.

  • Emisión y revocación de certificados digitales (Pfirma, SSL, VPN).
  • Validación en línea del estado de los certificados digitales (OCSP).
  • Listado de certificado que han sido revocados (CRL).
  • Servicio de Autoridad de Sellado de Tiempo (TSA).
  • Firma Remota (API REST) integrable a nivel de codificación con aplicaciones que no tengan funciones de firma digital.
  • Firma y Validación de firmas en documentos desde entorno móvil, con Android.

Sí. Los servicios de la Autoridad de Validación de la ACSOFTEL que se encuentran en línea todo el tiempo, son los encargados de devolver el estado real y actualizado de un certificado digital.

  • SO Windows:
    • e-Firma Escritorio.
    • Cualquier aplicación de Microsoft Office v2016 o superior.
    • Familia de los Adobe Reader (11.09 o superior)
    • Foxit Reader (Pro)
    • NitroPDF
  • SO Linux:
    • e-Firma Escritorio
    • DigiSigner
    • *Wine: para emular cualquiera de las aplicaciones de SO Windows sugeridas arriba.
  • Android (5.0 o superior):
    • e-Firma APK.

No, bajo ningún concepto. Realizar esta acción compromete su información personal, promoviendo la posibilidad de que alguien, obteniendo otros datos que identifican al Titular, pueda suplantar su identidad. El Titular es el único responsable de su custodia.

El usuario firmante debe tener: el(los) certificado(s) público(s) de las Autoridades que pretende validar; su llave privada (el archivo .p12); de ser posible, el instructivo que se recomienda para gestionar cada aplicación sugerida.

Sí, siempre y cuando el último firmante lo mantenga sin “bloquear”.

Sí, perfectamente. Cada Autoridad garantiza la cadena de validación que corresponde a cada firma efectuada.

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